Profeco: ¿Qué es una acción colectiva? Aquí te decimos cómo puedes promover este tipo de juicios Tendencias de Economía

Cuando una el proveedor realiza prácticas indebidas o cobra por un servicio que no corresponde, y esto afecta al menos a 30 personas o más, una de las formas de presentar una denuncia es acción colectiva ante la Fiscalía Federal del Consumidor (Profeco).

“Es un juicio que tiene como objetivo defender colectivamente a los consumidores cuando sus derechos han sido violados por el mismo proveedor o por el mismo problema ”, explica Profeco.

La acción judicial reúne a todas las personas que se adhieren a la demanda, quienes fueron afectados por la misma causa. Esta situación reduce los costos de los juicios individuales y “se emite la sentencia para todos los afectados y el proveedor deberá reparar el daño a los afectados o devolver el monto que se cobró indebidamente”, ejemplifica.

Paso a paso de una acción colectiva

  1. Presenta tu caso. Debes asegurarte de que el caso está dentro de una acción colectiva y si es la forma de solucionarlo.
  2. Compruebe que es competencia de Profeco, es decir, por relaciones con el consumidor de bienes, productos o servicios.
  3. Se debe otorgar un título al caso, este incluye el nombre del proveedor, una descripción del evento o daño y se adjunta documentación que acredite lo mencionado en la denuncia. Envíe a la siguiente dirección de correo electrónico: acolectivas@profeco.gob.mx
  4. Después, el caso es sometido a análisis por especialistas en este tipo de casos.
  5. Debes tener en cuenta que el caso puede ser rechazado por las siguientes razones: ya existe un caso que coincide, por lo que se recomienda hacer una búsqueda previa si hay uno similar; el caso no es para una acción de clase; el caso no es competencia de Profeco; contiene información falsa o difamatoria; contiene palabras ofensivas, bromas o contenido sin sentido.
    Leyenda

  6. Profeco recomienda que consultes el portal y el correo electrónico porque es allí donde recibirás notificaciones al respecto.
  7. Si el caso es aceptado, se le notificará por correo electrónico que se encuentra en trámite la demanda colectiva contra un proveedor y se especifica un portal de Profeco, que en términos del artículo 13 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dejará de ceder un avión. más de 15 días para obtener los documentos para integrar la demanda colectiva en nombre de los consumidores
  8. Se deben recabar 30 consentimientos (consumidores o afectados), los cuales deben ser firmados por las personas interesadas, así como el formato de los datos personales. Documento que se envía por correo electrónico.

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