Tras la reciente subida de precios de varios productos, incluidos varios de la canasta básica, te diremos dónde puedes reportar precios excesivos para que no estén sobre-listos.
La Fiscalía Federal del Consumidor (Profeco) ha informado que cuando un proveedor de bienes o servicios afecta sus derechos como consumidor existen dos formas de actuar en su contra.
El primero es a través de una denuncia y el segundo es con una denuncia, ambos tienen un procedimiento particular, por lo que te explicaremos de qué se trata.
Queja
Como consumidor, puede exponerse a Profeco actos u omisiones de un proveedor de servicios o desencadenantes que afecten los intereses de una parte de la sociedad. ¿En qué casos podría aplicarse?
- Cuando un establecimiento no cuenta con las medidas de seguridad adecuadas
- Si no respetan sus precios o no los muestran
- Si no pasa kilos de un kilo o de un litro a un litro
- Si el producto se anuncia con publicidad engañosa
Ante su queja, Profeco realizará una visita de verificación al proveedor para verificar que sus acciones efectivamente lesionan los derechos de los consumidores, con el fin de ser sancionados por sus abusos.
¿Dónde puedo hacer una denuncia?
- Quejas sobre establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Quejas de combustible: quejasgasolina@profeco.gob.mx
- Quejas de Gas LP: quejasgaslp@profeco.gob.mx
- Reclamación por publicidad engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
- Denuncias de telecomunicaciones: quejas.telecom@profeco.gob.mx
También puede llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o acudir a una de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
Quejarse
Es un reclamo formal cuando un proveedor te perjudica directamente al no respetar los términos y condiciones en los que contratas un servicio o adquieres un bien. ¿En que casos se aplica?
- Que no respeten la garantía de un producto que te vendieron en mal estado,
- Que una aerolínea …
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Esta tendencia comenzó por El Heraldo de México en heraldodemexico.com.mx el día: 2021-04-22 16:34:01